Des soins accessibles en Charente : modes d’emploi pour les seniors

Une santé préservée au rythme charentais

On l’entend souvent lors de promenades au bord de la Touvre ou dans les marchés du samedi matin : « l’important c’est la santé ». En Charente, peut-être plus encore qu’ailleurs, garder la forme est une préoccupation quotidienne, en particulier quand les années passent. Pourtant, entre la raréfaction de certains services et la campagne qui s’étend, accéder facilement à un médecin ou à des spécialistes n’est pas toujours évident. La réalité charentaise, c’est aussi une multitude de solutions, parfois méconnues, qui peuvent simplifier la vie des seniors.

Où consulter ? Tour d’horizon des solutions de proximité

Les maisons de santé : des points d’ancrage essentiels

À La Rochefoucauld, à Ruelle, Villebois-Lavalette ou Ruffec, les maisons de santé sont désormais des repères pour les seniors charentais. Ces structures rassemblent plusieurs professionnels : médecins généralistes souvent, mais aussi infirmiers, kinésithérapeutes, sage-femmes, voire spécialistes du sommeil ou orthophonistes. L’idée ? Permettre une prise en charge coordonnée et sans délai excessif.

Il existe une vingtaine de maisons de santé et centres de santé en Charente (source : ARS Nouvelle-Aquitaine). Elles proposent souvent des créneaux pour les patients sans médecin traitant et facilitent le suivi dans la durée. Les prises de rendez-vous se font souvent par téléphone, mais certains établissements s’ouvrent progressivement à la prise de rendez-vous en ligne (ex. Doctolib ou Maiia).

Les centres hospitaliers : des relais indispensables

Le Centre hospitalier d’Angoulême, mais aussi ceux de Cognac ou Baignes-Sainte-Radegonde, assument le rôle de recours pour les soins spécialisés, les urgences et les consultations avancées (diabétologie, cardiologie…). Ils travaillent régulièrement avec des médecins de ville et proposent des consultations avancées dans certaines communes rurales sur rendez-vous. Plus d’infos sur le site de l’Hôpital d’Angoulême.

L’accès aux spécialistes : une réalité contrastée

Sur certains volets, l’accès aux spécialistes en Charente peut générer quelques patience : le département compte environ 123 médecins généralistes pour 100 000 habitants et seulement 25,5 spécialistes pour la même population (source : INSEE, 2021). Pour un rendez-vous en cardiologie ou ophtalmologie, quelques semaines, parfois quelques mois d’attente sont à prévoir, en particulier hors Angoulême. Conseils : ne pas hésiter à faire préciser son niveau de priorité par le médecin, se renseigner sur les permanences de consultations avancées dans les maisons de santé, et consulter régulièrement les plannings mis à jour dans les cabinets.

S’organiser au quotidien : astuces et ressources charentaises pour faciliter l’accès aux soins

Le transport, un enjeu concret

La question du trajet revient souvent chez les seniors. Plusieurs dispositifs existent :

• Transport à la demande : un service mis en place par la Région pour certaines communes rurales, à réserver 24 ou 48h à l’avance, avec des horaires adaptés aux rendez-vous médicaux. Infos sur le site de la Nouvelle-Aquitaine.
• La plateforme Mobirural : testée sur le Sud-Charente, elle met en relation des bénévoles et des habitants pour organiser du covoiturage solidaire vers des rendez-vous médicaux et administratifs.
• Taxis conventionnés CPAM : pour les personnes bénéficiant d’un bon de transport établi par leur médecin (ALD, hospitalisation, consultations spécifiques), pris en charge par l’Assurance Maladie.

La téléconsultation : la santé sans sortir de chez soi

Depuis la crise sanitaire, la pratique s’est étendue : plusieurs pharmacies (par exemple à Barbezieux ou Mansle) et maisons de santé proposent un accès à de la téléconsultation accompagnée, par le biais d’une cabine ou d’un équipement adapté. Un professionnel peut ainsi accompagner le senior dans les démarches numériques ou la manipulation des outils.

En 2023, près de 6 maisons de santé et 10 pharmacies de Charente étaient équipées d’une borne de téléconsultation (source : République Française & CPAM Charente). Dans certains cas, l’outil permet d’accélérer la consultation, d’obtenir un renouvellement d’ordonnance ou d’avoir un premier avis médical, mais il ne remplace pas tous les besoins physiques (examen, soins d’urgence…).

Les infirmiers et services à domicile : la première ligne de terrain

La Charente s’appuie depuis longtemps sur la proximité des infirmiers libéraux : il existe plus de 380 infirmiers libéraux enregistrés dans le département (source Ordre infirmier 2023). Ils se déplacent au domicile pour les soins courants (prises de sang, pansements, vaccinations…), souvent sur simple prescription du médecin. De plus, les SSIAD (Services de Soins Infirmiers À Domicile) accompagnent gratuitement les personnes âgées dépendantes ou malades chroniques selon les conditions d’ouverture de droits.

Le rôle clef des pharmacies locales

En Charente, les pharmacies sont parfois le premier lieu de conseil médical immédiat, surtout dans les bourgs ruraux. Outre la délivrance des médicaments, elles offrent :

• Des bilans de médication personnalisés sur demande (pour éviter les interactions et optimiser les traitements)
• Les vaccinations antigrippales et COVID-19, parfois sans rendez-vous
• Des auto-tests, du matériel médical à la location (fauteuils, cannes, pèse-personnes, etc.)
• L’assistance à l’utilisation de dispositifs connectés pour les suivis à distance

Faciliter son parcours santé : des dispositifs spécifiques pour les seniors charentais

Le médecin traitant à tout prix ?

Les difficultés pour trouver un médecin traitant existent en Charente, comme dans de nombreux départements ruraux. En 2023, selon la CPAM Charente, environ 7 % des assurés n’avaient pas de médecin traitant déclaré. Des solutions existent :

• La cellule d’aide « Trouver un médecin traitant » mise en place par l’Assurance Maladie (05 45 38 44 44) : elle accompagne individuellement chaque assuré sans médecin.
• Les consultations sans rendez-vous proposées dans certaines maisons de santé pour les résidents proches.
• Le recours temporaire à un médecin remplaçant, via les plateformes d’orientation mises en œuvre par l’Ordre des Médecins et la CPTS de Charente.

La Coordination Territoriale d’Appui (PTA) : l’accompagnement main dans la main

La PTA (Plateforme Territoriale d’Appui), pilotée en Charente par l’association CATS, aide gratuitement les personnes âgées et leurs aidants dans la gestion des soins complexes : organisation des rendez-vous, communication entre hôpital et domicile, accès à des services adaptés (psychologue, diététicien, ergothérapeute…). Une ressource précieuse pour ne pas se sentir isolé face à la maladie ou la perte d’autonomie.

Le parcours de santé gérontologique coordonné

Pour les seniors fragiles ou atteints de plusieurs pathologies, le Plan Personnalisé de Santé est proposé dans certains cas par les équipes de gériatrie du Centre Hospitalier d’Angoulême, en lien avec des professionnels du territoire (médecin, infirmier, assistante sociale). Il vise à coordonner au mieux tous les aspects médicaux, sociaux et logistiques de la prise en charge.

Par ailleurs, les points d’information locaux : le Clic (Centre Local d’Information et de Coordination) de Charente (05 45 95 84 00) reste un endroit clef pour obtenir des renseignements actualisés, des adresses et de l’aide pour monter un dossier APA, organiser une aide-ménagère ou bénéficier de la téléassistance.

Numérique et santé : les nouveaux usages en Charente

Utiliser un smartphone ou un ordinateur pour sa santé, ce n’est pas réservé aux grandes villes. De plus en plus de seniors charentais adoptent ces outils :

• 87 % des 65 ans et plus possèdent un téléphone mobile (source : ARS Nouvelle Aquitaine, 2023)
• Le portail Mon Espace Santé permet de centraliser ses documents, ses ordonnances et d’échanger de façon sécurisée avec les soignants
• De nombreux ateliers d’initiation au numérique sont proposés par les médiathèques, les mairies ou les associations locales (par exemple Les Petits Frères des Pauvres à Cognac), pour apprendre à utiliser les services en ligne en toute sécurité

L’obstacle de la fracture numérique persiste, mais des accompagnements gratuits existent, notamment via l’outil Aidants Connect ou directement dans les Points France Services de Barbezieux, Chasseneuil-sur-Bonnieure, La Rochefoucauld…

Une solidarité bien charentaise et… quelques conseils pratiques

• Ne pas hésiter à s’appuyer sur le tissu associatif : En Charente, des associations comme ADMR, Familles Rurales ou la Croix Rouge proposent régulièrement des permanences et de l’aide pour la prise de rendez-vous ou la recherche d’un praticien.
• Demander conseil au pharmacien du village : Moins intimidant parfois que le médecin, le pharmacien connaît souvent la situation de ses clients et saura indiquer les ressources locales.
• Conserver un carnet de santé à jour : Version papier ou dans Mon Espace Santé, cela permet de gagner du temps lors des consultations et de garder en tête ses traitements ou allergies.
• Utiliser le service « Santé.fr » : Il regroupe l’ensemble des lieux de soins, horaires et coordonnées du département.
• Penser à l’entourage : En Charente, nombre de seniors peuvent aussi compter sur leurs proches, leurs voisins ou les secrétaires de mairie pour des coups de pouce ponctuels.

Pour garder la main sur sa santé… à la charentaise

Accéder aux soins en Charente, c’est parfois attendre son tour à la salle commune, se déplacer jusqu’à la ville voisine, demander un conseil discret à la pharmacienne du village ou s’initier à la téléconsultation depuis la cabane installée dans la mairie. Derrière chaque proposition, c’est tout un territoire qui cherche à conserver ce qui le rend si humain : l’entraide, la simplicité, « le temps qu’il fait bon prendre pour chacun » comme disent certains anciens. Chacun, à son rythme, peut préserver son autonomie, entre dispositifs officiels, accompagnement associatif et créations solidaires bien locales. La Charente a la santé au cœur, pour ses aînés aussi.